Términos y Condiciones

¡Querido Cliente! Te damos una cordial bienvenida y te invitamos a que revises atentamente los Términos y Condiciones que regulan el acceso en Chile, a nuestro sitio web https://localbox.cl y su uso para todos los usuarios y/o clientes que la utilicen. Siempre será nuestro principal objetivo que vivas una mejor experiencia de compra y uso de nuestros servicios. En caso de que no estés del todo conforme, por favor escríbenos a [email protected], exponiéndonos tu caso; de seguro, trataremos de darle la mejor solución posible.

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas de web integrantes del sitio web de LocalBox, incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a la web, https://localbox.cl, acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal, perteneciente a Servicios integrales de bienestar Localbox Limitada, en adelante LocalBox.

Compromisos y obligaciones de los usuarios

El usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con LocalBox. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos, lesivos, o que de cualquier forma puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio.

Registro del usuario o cliente en LocalBox.cl

Será requisito necesario para la compra de productos y la contratación de servicios en este sitio la aceptación de estos Términos y Condiciones y el registro por parte del usuario.

El registro de cliente es gratuito y permitirá:

Comprar productos alimenticios y/o platos preparados de LocalBox.
Acceder al servicio Planeo360, que consiste en un acompañamiento nutricional y de bienestar digital, con actividades, recomendaciones personalizadas y planes de hábitos saludables.

Qué te ofrece este sitio web

En https://localbox.cl podrás:

Comprar productos alimenticios: tales como snacks, box de acompañamientos, panadería, pastelería, conservas u otros alimentos seleccionados y disponibles en el catálogo en línea, con despacho a domicilio.
Acceder al servicio Planeo360, de suscripción digital, que incluye contenidos, actividades y herramientas de coaching nutricional.
Solicitar platos saludables, los cuales se ofrecen de acuerdo con un menú base publicado en el sitio y sujeto a la oferta disponible. Los clientes podrán elegir entre las alternativas activas en el momento de su compra.

Cómo comprar

El proceso de compra de productos y platos se ajusta a lo señalado en el sitio, considerando que:

El menú disponible puede variar según la semana, la estacionalidad o la disponibilidad de insumos.
Las fotografías y descripciones son referenciales; los platos pueden presentar ligeras variaciones en preparación o presentación, manteniendo siempre los estándares de calidad comprometidos.

Para contratar Planeo360, el cliente deberá registrarse y seleccionar el plan de suscripción disponible, cuyo detalle, periodicidad y precio se indicarán en la página de compra.

Cambios y/o devoluciones

Se mantienen los criterios ya descritos en tu versión original, con la siguiente precisión:

En el caso de platos preparados, al ser alimentos listos para consumo y perecibles, no se aceptarán devoluciones una vez recibidos, salvo que presenten defectos evidentes, problemas de calidad o incumplimiento respecto de la oferta publicada.
Para el servicio Planeo360, el cliente podrá solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto desde el próximo período de facturación, salvo que se indique expresamente una política promocional distinta al momento de la contratación.

Medios de pago

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de: a) Tarjetas bancarias emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con LocalBox, las que aparecerán informadas en este sitio. Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas bancarias, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso con la entidad que tienes contrato.

b) Transferencias electrónicas, las que podrán realizarse directamente a cuentas designadas por LocalBox o mediante plataformas de pago externas provistas por terceros autorizados y con contrato vigente con nuestra empresa

LocalBox no almacena información bancaria sensible de los usuarios (números de tarjetas, claves u otros datos confidenciales).

Finalmente, en el sitio se podrán hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

Delimitación de responsabilidad

LocalBox no será responsable si ciertos platos ofrecidos en el menú dejan de estar disponibles por causas ajenas a su voluntad (cambios de proveedores, estacionalidad, fuerza mayor). En tal caso, se informará al cliente y se propondrá una alternativa o devolución del monto correspondiente.
En el caso del servicio Planeo360, se declara que no constituye atención médica ni reemplaza consultas con profesionales de la salud. Su fin es de acompañamiento educativo, motivacional y de bienestar.

Jurisdicción

Las controversias que surjan en relación con lo establecido en estos Términos y Condiciones podrán interponerse, a elección del consumidor, ante el Juzgado de Policía Local correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor, sin perjuicio de la competencia de los tribunales ordinarios de justicia.